Malen nach Zahlen - FAQ
Hier findest du allgemeine Fragen und Antworten zu unseren Produkten. Falls dadurch dein Anliegen nicht erfüllt wird, kannst du uns auch gerne direkt kontaktieren.
Frequently Asked Questions
Bestellungen & Einkäufe
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können wir leider nicht stornieren, wenn du deine Meinung geändert hast. Wir verstehen jedoch, dass Fehler passieren. Wenn du deine Bestelldaten, wie z. B. die Lieferadresse oder die Telefonnummer, ändern möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
So gehst du vor:
- Kontaktiere unseren Kundenservice per Formular, E-Mail oder Live-Chat.
- Halte deine Bestellnummer bereit, wenn du den Kundenservice kontaktierst.
- Änderungen an Bestellungen, die länger als 24 Stunden zurückliegen, können wir leider nicht garantieren.
- Bestellungen werden nämlich nach Eingang bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Du erreichst uns per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Gib dabei deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir dir schnell helfen können.
Meine Bestellung ist unvollständig oder defekt?
Meine Bestellung ist unvollständig oder defekt?
Wenn ein Teil deiner Bestellung fehlt oder ein Artikel defekt ist, überprüfe bitte zunächst die Versandbestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob die Produkte separat versendet wurden.
Sollte das nicht der Fall sein oder liegt ein Defekt vor, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vollständig und ordnungsgemäß erhalten.
